Онлайн-семинар «Игры, в которые «играют» подчиненные. Противодействие манипуляциям и хамству»
Бизнес-обучение и управленческий консалтинг
  • Velcom +375 (29) 197-40-80
  • Город +375 (17) 385 94 32
  • E-mail mail@riard.by

Онлайн-семинар «Игры, в которые «играют» подчиненные. Противодействие манипуляциям и хамству»

22 февраля 2021 года

ОНЛАЙН, 14:00-17:15 (с одним перерывом на 15 минут)

Микрогруппы (до 5-8 человек)

 

Любой манипуляции свойственны принуждение и скрытый характер истинной цели. Но манипуляция опасна лишь в том случае, когда она скрыта. Как только вам удастся ее выявить, увидеть ее истинную цель, сломать ожидаемый сценарий и повести себя непредсказуемо — она разрушится, как карточный домик. О манипуляторах на работе, их играх и техниках противодействия — на нашем семинаре.

 

В программе:

 

1. Почему работники не всегда ведут себя так, как хотелось бы: обстоятельства, влияющие на поведение подчиненных.

2. Теория разбитых окон: игнорировать нельзя уволить.

3. Конфронтация, саботаж, манипулирование — в чем разница?

4. Сила в безразличии.

5. Красные кнопки.

6. Типы манипуляторов и социальные игры, в которые играют подчиненные с руководителем. Агрессивные манипуляторы («волки»). Пассивные манипуляторы («овечки»). Пассивно-агрессивные («волки в овечьей шкуре»).

7. Противодействие манипуляциям.

7.1. Резкий удар: способы удержать эмоции под контролем в критических ситуациях.

7.2. Техники на примерах.

  • Шантаж. «Я уволюсь», «Я не буду этого делать», «А почему я?!»
  • Неуместная критика, замечания, грубость, хамство.
  • Непрошенные советы. «На вашем месте я бы…», «Мое мнение…».
  • Обесценивание. «Вы не мастер, и не можете понимать, как нужно это было делать», «Вы в индустрии всего 5 лет, а я работаю в этой сфере уже 15!», «Я лучше вас знаю, как это делать».
  • «Вы самый лучший директор», «Вы всегда были очень порядочным человеком» / «Вы же женщина (мать)» / «Вы же мужчина (отец)» и т. д.
  • Нежелание брать на себя ответственность, сопротивление изменениям. «Я не слышала/ я не поняла», «У вас лучше получится» и т. д.

 

Микрогруппа — до 8 человек.

Наши онлайн-семинары — это не вебинары на 200 человек, это формат, максимально приближенный к очному офлайн-семинару, — так называемые «онлайн-конференции» в малых группах (проводим на платформе Zoom, помогаем настроить). 

Вы будете участвовать в семинаре в реальном времени из дома или офиса на компьютере, планшете или телефоне. 

Вы сможете увидеть докладчика и слайды, а также у вас будет возможность задавать голосом или письменно вопросы, общаться с ведущим и коллегами — прямо как в аудитории.

Стоимость участия — 90 руб.

Для участия в мероприятии регистрируйтесь по телефону +375 (29) 197-40-80 или закажите обратный звонок (кнопка вверху сайта).

 

ВЕДУЩАЯ — ТАТЬЯНА ПИРОГОВА

• Бизнес-тренер, специализация — индустрия красоты и сфера здравоохранения.
• Основатель и главный редактор журнала для руководителей «Индустрия красоты».
• Директор образовательно-консалтинговой компании «Риард» (riard.by).
• Разработчик и ведущая семинаров и тренингов для руководителей и контактного персонала салонов красоты, парикмахерских, центров эстетической медицины, частных и государственных клиник, санаториев. Проведено более 250 мероприятий.
• Организатор, модератор и спикер отраслевых белорусских конференций: «Индустрия красоты: тенденции, перспективы, возможности», «Медицинские услуги: сервис, продвижение, продажи», «Кризис в индустрии красоты: поиск оптимальных решений» и др.
• Автор свыше 250 статей в деловой прессе Беларуси.
• Два высших профильных образования (экономическое (БГЭУ) и психологическое (БГПУ)), аспирантура БГЭУ, непрерывное повышение квалификации.
• Опыт в маркетинге и продажах — 22 года, в управленческой деятельности — 15 лет, в диагностике методами «Тайный пациент/клиент», «Тайный абонент», разработке речевых скриптов и стандартов сервиса для медицинских центров, стоматологических клиник, салонов красоты и пр. — 10 лет. Управленческое и психологическое консультирование руководителей — 10 лет.
 

 

Для участия в мероприятии регистрируйтесь по телефону +375 (29) 197-40-80 или закажите обратный звонок (кнопка вверху сайта).