«Игры, в которые «играют» подчиненные: управление в сложных ситуациях. Экспресс-курс для руководителей салонов красоты»
Бизнес-обучение и управленческий консалтинг
  • Velcom +375 (29) 197-40-80
  • Город +375 (17) 385 94 32
  • E-mail mail@riard.by

«Игры, в которые «играют» подчиненные: управление в сложных ситуациях. Экспресс-курс для руководителей салонов красоты»

08.12.2020, 10:00-14:00, Минск, пр. Победителей, 19 (гостиница «Юбилейная»)

Участники: владельцы и руководители салонов красоты и парикмахерских.

 

Программа:

1. Почему работники не всегда ведут себя так, как хотелось бы: пять обстоятельств, влияющих на поведение подчиненных, и способы минимизации их воздействия.

2. Конфронтация, саботаж, манипулирование — в чем разница?

3. Типы манипуляторов и социальные игры, в которые играют подчиненные с руководителем. Агрессивные манипуляторы («волки»), пассивные («овечки»), пассивно-агрессивные («волки в овечьей шкуре»). Наиболее частые сценарии: «выторговывание» льготных условий работы, шантаж, «забывчивость», перекладывание ответственности и прочие схемы манипулирования руководителем. Противодействие манипуляциям.

4. Работа со «звездами» и «незаменимыми»: важные правила.

5. Сопротивление действиям и решениям руководителя (при повышении требований к работе, при ужесточении или ухудшении условий труда, при контроле и наказании): сценарии и диалоги.

 

Организационные аспекты

  • Дата и время проведения — 08.12.2020, 10:00-14:00.
  • Место проведения — Минск, пр. Победителей, 19 (гостиница «Юбилейная»).
  • Стоимость участия — 170 руб.
  • При участии нескольких человек от одной компании предоставляются скидки: 2 человека — 5 %, 3 человека — 10 %, 4 и более человек — 15%.
  • Регистрация по телефонам: +375 (29) 197-40-80; 8 (017) 385-94-32.
  • Или здесь — РЕГИСТРАЦИЯ на мероприятие

 

ВЕДУЩАЯ — ТАТЬЯНА ПИРОГОВА

• Бизнес-тренер, специализация — индустрия красоты и сфера здравоохранения.
• Основатель и главный редактор журнала для руководителей «Индустрия красоты».
• Директор образовательно-консалтинговой компании «Риард» (riard.by).
• Разработчик и ведущая семинаров и тренингов для руководителей и контактного персонала салонов красоты, парикмахерских, центров эстетической медицины, частных и государственных клиник, санаториев. Проведено более 250 мероприятий.
• Организатор, модератор и спикер отраслевых белорусских конференций: «Индустрия красоты: тенденции, перспективы, возможности», «Медицинские услуги: сервис, продвижение, продажи», «Кризис в индустрии красоты: поиск оптимальных решений» и др.
• Автор свыше 250 статей в деловой прессе Беларуси.
• Два высших профильных образования (экономическое (БГЭУ) и психологическое (БГПУ)), аспирантура БГЭУ, непрерывное повышение квалификации.
• Опыт в маркетинге и продажах — 22 года, в управленческой деятельности — 15 лет, в диагностике методами «Тайный пациент/клиент», «Тайный абонент», разработке речевых скриптов и стандартов сервиса для медицинских центров, стоматологических клиник, салонов красоты и пр. — 10 лет. Управленческое и психологическое консультирование руководителей — 10 лет.
 

Регистрация по телефонам: +375 (29) 197-40-80; 8 (017) 385-94-32.

Или здесь — РЕГИСТРАЦИЯ на мероприятие