Практикум «Новый взгляд на мотивацию персонала салона красоты, отказ от «процента» и переход на систему KPI» (Минск)

На данный практикум приходят те, кто понимают, что процент от выручки, выплачиваемый мастерам, косметологам, администраторам — это путь в никуда. Во всех смыслах.

Во-первых, у сотрудников нет ориентиров, направляющих их к целям, достижение которых жизненно необходимо салону красоты или центру эстетической медицины. «Процент» не мотивирует работать эффективнее и — очень часто — больше и дольше. Вы просто «отстегиваете» часть выручки. При этом сотрудники постоянно напоминают руководителю о величине процента, о том, что они «не продавцы», «кто в доме хозяин» (прежде всего, своим поведением) и так далее. Замкнутый круг? Нет. Это ловушка, в которой однажды оказалась вся отрасль. Некоторые из нее уже успешно выбрались.

Во-вторых, 40 и более процентов, обещанных мастерам, не дают возможности работать без риска и не оставляют средств на развитие бизнеса.

На практикуме мы разбираемся с тем, что действительно мотивирует мастеров и прочих работников, как уйти от выплаты процента, определяемся с показателями по системе KPI (для мастеров, косметологов и администраторов (с учетом специфики вашего салона красоты или центра)), делаем расчеты важных показателей, открывающие глаза на проблемы и возможности.

Программа

1. Что такое мотивация, и можно ли, в принципе, мотивировать других. Мотивация мастера салона красоты, самозанятого в коворкинге (на аренде) и «домушника» — ищем отличия. Почему мастера и косметологи работают (и не работают) у вас.

2. Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом: факторы, удерживающие в салоне, и мотиваторы. Почему работникам все время «мало денег» и роль финансового вознаграждения. Процент от выручки: губительные последствия для салона.

3. Так что же нужно нашим работникам: новый взгляд на мотивацию. Элементы мотивации «версии 3.0»: автономия, принадлежность, компетентность, целеустремленность.

4. Базовая аксиома управления. Контроль и обратная связь (положительная и отрицательная). Нематериальное стимулирование в салоне красоты. «Наказание» как элемент системы мотивации.

5. Планирование выручки по салону и в расчете на каждого сотрудника (делаем расчеты). Проверка цифр на достижимость.

6. Оплата труда по системе KPI. Пять причин, по которым работники (и бизнес) нуждаются в KPI. Как сместить фокус сотрудников с процента и при этом платить мастерам/косметологам не более 25-30 % от выручки, не терять деньги при увеличении стоимости услуг и иметь удовлетворенных оплатой мастеров/косметологов и администраторов. Расчеты и «примерка» системы KPI к своему салону (оплата труда мастеров, врачей, администраторов).

7. Альтернативы системе KPI.

8. Внедрение системы KPI: проблемы (включая возможный уход всех сотрудников) и способы их преодоления (включая минимизацию последствий ухода мастеров).

+ проверка домашних заданий (расчеты, разработка системы KPI), индивидуальная обратная связь по ним и переходу на KPI.

• При участии нескольких человек от одной компании предоставляются дополнительные скидки: 2 человека — 5 %; 3 человека — 10 %; 4 человека и более — 15 %.
• Участникам мероприятий 2019-2020 гг. предоставляется скидка 5 %.
• Участникам мероприятий 2021 г. предоставляется скидка 10 %.
• Скидки суммируются.