Бизнес‐семинар «Привлечение, удержание, мотивация салонного персонала: мифы, рифы, решения и система KPI»
Бизнес-обучение и управленческий консалтинг
  • Velcom +375 (29) 197-40-80
  • Город +375 (17) 385 94 32
  • E-mail mail@riard.by

Бизнес‐семинар «Привлечение, удержание, мотивация салонного персонала: мифы, рифы, решения и система KPI»

17 сентября 2020 года 
Минск, пр. Победителей, 19
Конференц-зал "Модерн" гостиницы "Юбилейная"
 
 
 
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
 

1. «Мотивационные» иллюзии руководителей салонов красоты. Работа по найму и «на себя»: потребности, которые мастер может удовлетворить в салоне, бьюти-коворкинге и на дому.

2. «Лучше бы денег больше дали!»: почему работникам все время «мало» и роль денежного вознаграждения. Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом: факторы, удерживающие в салоне; факторы, стимулирующие к росту продаж и более качественной работе. 

3. Почему вы? О том, что действительно способно привлекать и удерживать мастеров. «Нормальная» продолжительность работы мастера в салоне красоты.

4. Система KPI как альтернатива уплате процента. Как сместить фокус сотрудников с процента и при этом платить мастерам не более 30-35 % от выручки, не терять деньги при увеличении стоимости услуг и иметь удовлетворенных оплатой мастеров и администраторов. Расчеты и «примерка» системы KPI к своему салону (оплата труда мастеров, администраторов). Внедрение системы KPI: проблемы (включая возможный уход всех сотрудников) и способы их преодоления.

5. Базовая аксиома управления, факторы, влияющие на поведение подчиненных (закон равновесия систем; нежелание выходить из зоны комфорта; явление низовой солидарности; несовпадение интересов работника и работодателя).

6. Штрафы и демотивация: о грамотном наказании подчиненных.

7. Нематериальное стимулирование. «Закон маленькой шоколадки».

8. Поиск мастеров и администраторов: рекомендации по составлению текстов вакансий и собеседованию.

 

+ Домашнее задание, его проверка, обратная связь.

+ Участники данного семинара могут присоединиться к регулярной программе поддержки изменений для владельцев и директоров салонов красоты Beauty Business Support (BBS).
 

 

Для регистрации на мероприятие закажите звонок или звоните нам: +375 (29) 197-40-80.

 
 
ВЕДУЩАЯ — ТАТЬЯНА ПИРОГОВА
  • Бизнес-тренер, специализация — индустрия красоты и сфера здравоохранения.
  • Основатель и главный редактор журнала для руководителей «Индустрия красоты». Директор образовательно-консалтинговой компании «Риард» (riard.by).
  • Разработчик и ведущая семинаров и тренингов для руководителей и контактного персонала салонов красоты, парикмахерских, центров эстетической медицины, частных и  государственных клиник, санаториев. Проведено более 230 мероприятий.
  • Организатор, модератор и спикер отраслевых белорусских конференций: «Индустрия красоты: тенденции, перспективы, возможности», «Медицинские услуги: сервис, продвижение, продажи», «Кризис в индустрии красоты: поиск оптимальных решений» и др.
  • Автор свыше 250 статей в деловой прессе Беларуси.
  • Два высших профильных образования (экономическое (БГЭУ) и психологическое (БГПУ)), аспирантура БГЭУ, непрерывное повышение квалификации.
  • Опыт в маркетинге и продажах — 22 года, в управленческой деятельности — 15 лет, в диагностике методами «Тайный пациент/клиент», «Тайный абонент», разработке речевых скриптов и стандартов сервиса для медицинских центров, стоматологических клиник, салонов красоты и пр. — 10 лет. Управленческое и психологическое консультирование руководителей медицинских центров и салонов красоты — 10 лет.

 

 
 
Организационные аспекты
 
• Время проведения — 10:00-18:00.
• Место проведения — конференц-зал «Модерн» гостиницы «Юбилейная» (Минск, пр. Победителей, 19).
 
Стоимость участия в семинаре в расчете на одного участника — 349 руб.
 

При участии нескольких человек от одной компании предоставляются скидки:
2 человека — 5 %;
3 человека — 10 %;
4 человека и более — 15 %.
Скидки суммируются.

 

Для регистрации на мероприятие закажите звонок или звоните нам: +375 (29) 197-40-80.