Здравоохранение
Бизнес-обучение и управленческий консалтинг в индустрии красоты и сфере здравоохранения с 2011 года
Здравоохранение

Здравоохранение

Медицинская услуга — это сложное сочетание медицинской помощи (клинического, диагностического, технологического, хирургического мастерства) и сервисной составляющей. Причем по результатам многих исследований в большинстве медицинских случаев (в 90-95 %) второй элемент — сервис — является для процветания медицинского учреждения более значимым, нежели первый.

Наша компания занимается постановкой сервиса, обучением грамотному поведению врачей, администраторов и прочего контактного персонала, разработкой речевых скриптов и стандартов сервиса, диагностикой качества телефонных коммуникаций и оказываемых потребителям медицинских услуг (анализируем поведение персонала), помощью владельцам и руководителям медицинских центров, стоматологических клиник, санаториев в определении эффективных путей развития и увеличения прибыльности медицинского бизнеса.

Открытые мероприятия
Дата Тема семинара Отрасль
Семинар «Мотивация персонала клиники, построение системы оплаты труда на основе KPI и альтернативные подходы» (Минск) 23.06.2021 Семинар «Мотивация персонала клиники, построение системы оплаты труда на основе KPI и альтернативные подходы» (Минск) Здравоохранение
Онлайн-практикум «Продажа санаторно-курортных услуг по телефону: максимальная конвертация звонков в отдыхающих» 05.07.2021 Онлайн-практикум «Продажа санаторно-курортных услуг по телефону: максимальная конвертация звонков в отдыхающих» Здравоохранение
Семинар-тренинг «Администратор клиники: основы безупречного сервиса и отличных продаж» (Минск) 08.07.2021 Семинар-тренинг «Администратор клиники: основы безупречного сервиса и отличных продаж» (Минск) Здравоохранение
Семинар «Эффективные коммуникации, сервис и продажи в медицине» (Минск) 15.07.2021 Семинар «Эффективные коммуникации, сервис и продажи в медицине» (Минск) Здравоохранение
«Антиконфликт. Санаторий»: экспресс-курс по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в санаториях» 19.07.2021 «Антиконфликт. Санаторий»: экспресс-курс по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в санаториях» Здравоохранение
«Антиконфликт-Клиника: экспресс-курс по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в медицинских центрах и стоматологических клиниках» 20.07.2021 «Антиконфликт-Клиника: экспресс-курс по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в медицинских центрах и стоматологических клиниках» Здравоохранение